社員研修カリキュラム 新入社員向け研修 1. 新入社員研修（ビジネスマナー研修） ①社会人としての心構え （１）社会人と学生の違いは何か （２）企業経営の仕組みを知る （３）社会人にふさわしい身だしなみ ②人と会う時のビジネスマナー （１）あいさつの基本、３つのお辞儀の使い分け （２）名刺交換の仕方 （３）正しい席次を理解する （４）敬語の基本「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」 （５）電話応対の基本 ③ビジネス文書のマナー （１）手紙、はがき、連絡文書の基本形をマスターする （２）電子メールのマナー ④社内コミュニケーションの基本 （１）先輩、上司からの指示の受け方 （２）「報告」「連絡」「相談」はなぜ必要か （３）周りから信頼される自分になるためのポイント 2. 新入社員フォローアップ研修 ①入社後６ヶ月の振り返り ②ビジネスマナー 応用編 （１）客先、取引先訪問時の基本ステップ （２）クレーム電話に対する正しい初期対応法 ③ビジネス文書 応用編 社内文書、取引先への文書作成 ④ビジネスコミュニケーション 好感を持たれる「聞き方」「話し方」
